Política de privacidad
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata AutomaNexus, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos. Está escrita para que se entienda: si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: José Ricardo Castro Chávez
Identificación fiscal: 04222477-1 (El Salvador)
Domicilio: San Salvador, San Salvador, El Salvador
Nombre comercial: AutomaNexus
Correo para asuntos de datos: [email protected]
2. Marco legal aplicable
El tratamiento se rige por la legislación de la República de El Salvador, donde reside el responsable, en particular:
- Constitución de la República de El Salvador, artículo 2, que reconoce el derecho a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.
- Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto n.º 534), en lo relativo a la protección de datos personales.
- Código de Comercio de El Salvador, en cuanto a conservación de registros.
Como el sitio atiende a cinco mercados, si resides en alguno de ellos te amparan además las normas de tu país, que respetamos en lo que te resulten más favorables:
| País | Norma aplicable |
|---|---|
| México | Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) |
| Colombia | Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 |
| Costa Rica | Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales |
| Guatemala | Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008), artículos sobre datos personales |
| El Salvador | Constitución art. 2 y Decreto n.º 534 |
Si resides en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, aplicamos además el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679).
3. Qué datos tratamos
Este sitio no tiene formulario de contacto ni base de datos de clientes. No almacenamos datos personales en servidores propios. Los datos que se tratan son estos y solo estos:
3.1. Si nos escribes por WhatsApp
Los botones de WhatsApp abren una conversación en la plataforma de WhatsApp (Meta) con un mensaje preescrito. La conversación, y los datos que compartas en ella —nombre, teléfono, lo que nos cuentes de tu negocio— se tratan dentro de WhatsApp y se rigen también por la política de privacidad de WhatsApp. Conservamos esas conversaciones mientras dure la relación comercial.
3.2. Si nos escribes por correo
Tratamos tu dirección de correo y el contenido del mensaje, con la única finalidad de responderte.
3.3. Datos técnicos de navegación
Solo si aceptas las cookies analíticas se carga Google Analytics 4, que recoge de forma agregada: dirección IP (anonimizada), tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico, tipo de dispositivo y resolución.
Si no aceptas, Google Analytics no se carga. No se te sigue de ninguna otra forma: no hay píxeles publicitarios ni cookies de terceros para seguimiento entre sitios.
Con independencia de las cookies, el proveedor de alojamiento (Cloudflare) registra datos técnicos de conexión —dirección IP, hora, recurso solicitado— por seguridad y para prevenir abusos. Es un registro necesario para que el sitio funcione.
4. Para qué usamos los datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender tu solicitud y prepararte un presupuesto | Relación precontractual a petición tuya |
| Prestar el servicio contratado y facturarlo | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Medir el uso del sitio para mejorarlo | Consentimiento (cookies analíticas) |
| Seguridad del sitio y prevención de abusos | Interés legítimo |
No enviamos comunicaciones comerciales masivas ni cedemos tus datos a terceros para que te ofrezcan sus productos. No hay decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.
5. Con quién se comparten
No vendemos datos. Los proveedores que intervienen en el funcionamiento del sitio, y que pueden tratar datos por cuenta nuestra o por la suya propia, son:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento del sitio y red de distribución | EE. UU. / red global |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Analítica (GA4) y tipografías web | UE / EE. UU. |
| WhatsApp / Meta Platforms | Canal de conversación | EE. UU. / global |
Algunos de estos proveedores están fuera de tu país, por lo que puede producirse una transferencia internacional de datos. Todos ellos operan bajo marcos y cláusulas contractuales reconocidos para este tipo de transferencias.
Las tipografías del sitio se cargan desde los servidores de Google Fonts, lo que implica que tu dirección IP se comunica a Google al abrir cualquier página. Es un tratamiento necesario para mostrar el sitio con su tipografía.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no terminan en contrato: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes: mientras dure la relación y después el plazo que exija la normativa fiscal y mercantil.
- Datos analíticos: el periodo configurado en GA4, en forma agregada.
- Tu decisión sobre cookies: se guarda en tu propio navegador, no en nuestros servidores.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (conocidos como derechos ARCO en varios de los países atendidos) y, cuando la normativa aplicable los reconozca, los de supresión, limitación, portabilidad y a retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando cuál quieres ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de control de tu país. Si resides en la UE, ante la autoridad de protección de datos que te corresponda.
8. Seguridad
El sitio se sirve íntegramente por HTTPS con certificado TLS. No se almacenan datos personales en bases de datos propias, lo que reduce de raíz la superficie de riesgo. Las credenciales de los servicios de terceros se guardan como variables de entorno cifradas del proveedor de alojamiento, nunca en el código ni en el navegador.
9. Menores de edad
Los servicios se dirigen a personas mayores de edad titulares o responsables de un negocio. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambian los servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo advertiremos de forma visible en el sitio.
11. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales: [email protected]. Para el resto, [email protected].